前几天一位客户登门了解我们经营的日本进口阀门产品，他们是一家洗衣厂，这次计划更换阀门的设备叫夹机，就是洗熨衣服的设备。他们原来用的是热动力圆盘式阀门，由于排水性能不好，经常导致冷凝水从夹机上漏出来，以致工人无法正常作业。而工人为了不耽误工作（他们可是拿计件工资的），就直接把阀门的旁通打开，这样冷凝水虽然是排走了，工人也可以正常作业了，但这样一来就等于阀门不起任何作用了，蒸汽直接从旁通和冷凝水一起排走了，浪费了大量的蒸汽。
为了解决这个问题，他们决定更换新的阀门，而且希望是进口产品，国产产品已经让他们丧失了信心，于是从网上找到了我们公司。在听了我对各种不同类型的阀门介绍和推荐之后，他买了几个倒吊桶式阀门回去，然后马上装上了，觉得效果不错，于是又打电话给我，叫我第二天上午再给他们送几个过去。
第二天我就带了几个蒸汽阀门去了客户厂里，谁知道到了之后，客户却说我的阀门效果不行，解决不了他们原来存在的问题。原来昨天买了我的阀门回去之后，刚开始装上去一试效果还是不错的，关上阀门旁通管道，阀门工作正常，工人也可以正常作业。但到了晚上，工人却反映阀门效果不行，夹机又漏水了，工作时又打开了旁通管道，于是又回到了以前的状态。
我马上和客户一起到车间里观察阀门使用情况。我先把阀门后与冷凝水回收管之间的软管先拆开，然后关上阀门旁通管道，观察阀门的工作情况，结果发现阀门排水顺畅，也没有蒸汽泄漏，一切正常。其实每台夹机产生的冷凝水很少，所以阀门排水量也不大，只是很小的细流。就这样连续观察了半个多小时，没想到意外情况出现了，突然间阀门持续不断的冒出大量的水，但即使这样还是不能及时排走，于是水就从设备上漏了出来，工人的作业被迫停止，又打开了旁通之后才能工作。
正常情况下夹机本身产生的冷凝水很少，那么是哪里突然来的这么多水呢？我马上想到的就是整个蒸汽系统管道里的水分太多，并且在其它地方无处排放，最终集中到夹机这里排了出来。我开始观察整个蒸汽管道系统，结果发现的一些问题让我更加坚信了我的想法：
1、锅炉的出口管径是DN80，但蒸汽主管道却是DN150，显然不匹配，蒸汽主管道口径超大。这样可能产生的问题就是管道里蒸汽的流速变慢，蒸汽温度降低，就会产生大量的冷凝水。
2、主管道上虽然安装有阀门，但安装阀门的支管与蒸汽主管道的三通口是直接用小管接上去的，而不是按照规范做成一个大的冷凝水收集凹槽，这样冷凝水很难流到阀门里，阀门的效果就会大打折扣。而且使用的阀门也是热动力圆盘式的，已经用了一年多，其性能可靠性很值得怀疑。
3、冷凝水回收主管道是在设备的上方，但每台设备的竖向回收支管与水平主管道的连接三通却是开在主管道的上方，这样的接法显然不符合热力管道安装规范，按规范热水管道支管连接三通口应该开在水平主管道的下方，而客户厂里的这种接法很容易产生“汽堵”问题，就是热水产生的蒸汽堵住了管道，以致冷凝水不能顺畅的排走，影响了阀门的功能。
4、夹机设备是处于整个蒸汽系统的末端，如果系统管道里水分过大，而前面又没有很好的排放点，那么凝结水就会集中到末端夹机这里排放出来，水量远远超出了阀门的额定排量，自然影响其效果了。
我将以上看法告诉了客户和机修工程师，结果得到了他们的证实，他们说，就是为了厂里用汽设备不能正常排水问题，他们已经让锅炉厂家和蒸汽管道设计安装公司来厂里协调过好几次，提出的问题跟我的看法基本一致，结果他们两家互相推诿，问题迟迟得不到解决，时不时就会出现末端夹机大量冒水的情况。
于是我跟客户说：“现在基本可以确认不是我阀门的质量问题，问题出在你们这整个蒸汽系统管道上，所以要解决问题，首先要从这系统上着手，否则再好的阀门也发挥不了作用。我今天带来的阀门呢，你们也不要安装了，虽然说不是我的产品质量问题，但我卖产品给你们，就是希望能够帮助你们解决问题，给你们带来好处。现在既然达不到想要的效果，装上去了问题依然存在，那再安装也没有什么意义。你们还是先想想怎么解决系统问题吧”
之后我又在车间里逗留了一会，后来客户找我说他们老板要接见我。于是我到了他们的会客厅，发现老板居然是一位美女哦，应该不到四十岁吧，风姿绰约。老板一开口就说：“他们跟我说了，你叫他们不要再安装你今天带来的阀门，就凭你这一句话，我觉得你是一个实在的生意人，能够真心实意为客户着想，不像现在的很多生意人，他们认为这市场这么大，对客户忽悠一个算一个，先把钱赚了再说，但你不是，就冲这一点，今天我想好好和你聊一聊。”
然后美女老板就和我说开了，她说她虽然不是工科出身，对设备并不很懂，但她一直很关注厂里的蒸汽浪费问题，她也跟一些同行比较，发现同样的规模和产量，她们的蒸汽用量几乎比别人高出近一倍，所以今年下半年她要重点解决的一个问题就是节能问题。我向她重述了一遍我上面所发现的几个问题，并提出了一些改进的意见和建议，她也表示了一定的赞同。
谈了一会儿，她说：“我再带你到车间里再看一看，有些问题可能你还没看到。”于是她带我到了冷凝水回收罐那里，只见罐顶上的口子呼呼的直往外喷蒸汽。她说：“你看，就凭这个，我就知道厂里蒸汽浪费有多大，如果是热水散发出来的水汽，那应该是飘出来的，而这是喷射出来的，显然就是阀门严重泄漏蒸汽，蒸汽都从这里跑掉了，多浪费啊。”
最后，美女老板希望我根据她厂里的情况，给她做一个整体的节能解决方案，就用我们的阀门产品，价格方面不成问题，她认为这是一件双赢的事情，很值得做。她说，其实很多同行都一样存在蒸汽消耗过大这个问题，如果我能为她解决这个了问题，口碑的力量是无穷的，必然会给我带来更多的客户，她也会帮我介绍客户。
说实话，这样的结果多少有点出乎我的预料。我说的那些话，也不过是我的一些真实想法而已，一贯以来我也是这么做的，这次没想到却因此获得了美女老板如此重视。这几天我也正在为客户制定方案，准备过几天交付给她并实施第一步。我相信依靠技术上的努力以及我们的产品质量，一定能够为客户解决蒸汽浪费问题，达到节能的效果，卖出产品的同时，又给客户带来好处，就像美女老板说的那样，达到一个双赢的局面。