前天，一个外地客户打电话过来，问我以前报给他的日本KITZ进口气动执行器是多少钱，我一愣：“这个…..这个……当初报的多少钱啊？我也忘了，您也没记录吗？。”客户说：“我也没记录啊，当初我以为我的客户不会要了的，想不到他现在又找过来说准备订货了。”我只好说：“我们的价格都比较固定的，我重新给您报价吧。”
客户第一次询价那是在20多天前了，是电话询价，先是询问了有关的一些技术参数，然后要求报价，我也是口头把价格和货期报给他，他当时就说这货期太长了，他的客户是等着要用的，不可能接受这货期。既然他这么说了，所以我也没把这单放在心上，后来也没做电话记录。现在看来客户他也是同样的心理，因而也没做记录。